Vi beskytter dine personlige oplysninger, så du kan spille, indbetale kr og hæve penge sikkert

Kræv dit velkomstbonus hos Napoli Casino med en sikker og privat tilmeldingsproces

Processen med at kræve dit velkomstbonus hos Napoli Casino er sikker og tryg helt fra begyndelsen. Du kan oprette en konto med blot de oplysninger, der er nødvendige for at åbne og beskytte den. Følsomme oplysninger holdes sikre bag krypteret behandling og strenge adgangskontroller. Bonussen kan bruges med det samme efter tilmelding ved at foretage en kvalificerende første indbetaling, som f.eks. kr20. Du kan få dit tilbud til nye spillere hurtigt på denne måde, og du kan stadig styre dine privatlivsindstillinger, kommunikationsmuligheder og datatilladelser. For at få velkomstbonussen uden at give afkald på dit privatliv skal du sørge for kun at dele de nødvendige oplysninger og ikke give for mange. Napoli Casino beder kun om ekstra oplysninger, når det er nødvendigt til betalinger eller overholdelse. De beder først om centrale kontoidentifikatorer for at stoppe svindel og holde din profil sikker.

1. Udfyld blot formularen med dit navn, e-mail eller telefonnummer, en adgangskode og nogle grundlæggende oplysninger om dig selv.
2. Brug engangskoden eller bekræftelseslinket til at bekræfte, hvordan du vil kontaktes for at holde din konto sikker.
3. Før du afslutter tilmeldingen, rul ned til afsnittet om markedsføringstilladelser og vælg, hvad du vil modtage.
4. Lav en første indbetaling, der opfylder bonuskravene, som at indbetale kr20.
5. Hvis du bliver spurgt, vælg bonussen.
6. Sørg for, at bonussen er aktiv på din konto, og læs de vigtige regler, før du begynder at spille.

Tip: Sørg for at bruge en unik adgangskode, og slå eventuelle ekstra sikkerhedsindstillinger til, der er tilgængelige. For at undgå problemer med at gendanne din konto senere, hold dine kontaktoplysninger opdaterede uden at give personlige oplysninger, der ikke er nødvendige.

Ved tilmelding bliver du normalt bedt om en e-mailadresse eller et mobilnummer for at bekræfte din konto, en adgangskode og nogle grundlæggende kontooplysninger. Du kan også blive bedt om at bekræfte din alder for at sikre, at du er over den lovlige drikkealder. Senere, for at sikre at betalinger og bonusbrug er lovlige, kan du blive bedt om at vise bevis for din identitet og alder, når du foretager udbetalinger, som når du indbetaler kr100. Du kan også blive bedt om at verificere din identitet og alder, når du foretager større transaktioner, som når du trækker kr200 ud. Du kan blive bedt om identitets- og aldersbevis under udbetalinger. Faktisk betyder det bare, at personlige oplysninger indsamles gradvist og kun når det er nødvendigt for at holde din konto sikker, håndtere transaktioner og forhindre misbrug af kampagner. Under databeskyttelsesregler, når du tilmelder dig en konto hos Napoli Casino, beder vi kun om de oplysninger, vi har brug for til at oprette og beskytte din profil, give dig adgang til spil og gøre det, som loven og myndighederne siger, vi skal gøre.

Oplysninger indsamlet under registrering

Dit navn, fødselsdato, kontaktoplysninger og valgte loginoplysninger er alle almindelige stykker information, der kræves til registrering. Teknisk information som enhedsidentifikatorer og IP-adresser kræves også for at beskytte mod svindel og uautoriseret adgang. For at sikre, at kontoen er din, at du er mindst den krævede alder, og at betalinger behandles sikkert, skal du bevise din identitet. Vi beder kun om bevis, når vi har brug for det, og vi behandler alle indsendte dokumenter som private. Disse kontroller udføres i overensstemmelse med databeskyttelseslove og er beregnet til at være fair. Når du tilmelder dig, før din første udbetaling, når din indbetalings- eller udbetalingsaktivitet når en vis tærskel, eller når vores sikkerhedssystemer bemærker mønstre, der ikke virker rigtige, kan vi bede om oplysninger, der bruges til verifikation (KYC).

Baseret på dit opholdsland Danmark eller dansk, kan du i nogle situationer have brug for at gennemgå ekstra kontroller, fordi lokale love kræver det.

• Navn og alder: Et regeringsudstedt ID med dit billede og kontaktoplysninger skal vises for at bevise, at du er kontoindehaveren, og at du er mindst den mindste alder.
• Adresse: En forsyningsregning eller kontoudtog skal vise din adresse for at bevise, at du bor der, og mindske risikoen for identitetssvindel.
• Ejerskab af betalingsmetode: Bevis for, at betalingsmetoden tilhører dig (hvis relevant) for at stoppe tredjepartsbetalinger og støtte sikre udbetalinger.
• Kontrol af midlernes oprindelse (når det kræves): Bevis for, hvor pengene brugt til spil kommer fra, for at opfylde lovkrav og beskytte platformen mod ulovlig aktivitet.

Hvis oplysninger om midlernes oprindelse er nødvendige, kan vi bede om dokumentation, når kontoaktiviteten når visse niveauer, f.eks. når du indbetaler kr2000 eller anmoder om en udbetaling på kr5000. Hvis det er nødvendigt, vil vi være meget klare om, hvad der kræves, og kun bede om de nødvendige oplysninger. For at beskytte dit privatliv skal du kun sende os de dokumenter, vi beder om, sørge for at billederne er klare og fuldstændige, og ikke sende os følsomme oplysninger, der ikke er relateret til denne sag. Sørg for, at dit navn, fødselsdato, dokumentets gyldighedsdatoer og nøgleidentifikatorer stadig kan ses, hvis du vælger at skjule ikke-væsentlige data (hvor dette er tilladt). På denne måde kan vi afslutte verifikationsprocessen hurtigt. Vi opbevarer verifikationsoplysninger sikkert og giver kun autoriserede teams adgang. Alle oplysninger, du giver os, bruges kun til at bekræfte, at du er den, du siger du er, til at sikre din konto og til at stoppe svindel. Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, vi har brug for det for at overholde love og regler. Derefter sletter eller anonymiserer vi dem i henhold til vores plan for opbevaring af dokumenter.

Kontosikkerhed

Hos Napoli Casino begynder kontosikkerhed med en sikker logind, stærke adgangskoder og kontrol over, hvem der kan få adgang til din konto. Vi beskytter dine legitimationsoplysninger under overførsel ved at bruge krypterede forbindelser og automatisk overvågning til at opdage usædvanlig logindadfærd, f.eks. gentagne mislykkede logindforsøg eller logind fra unormale enheder. Du kan ændre, hvordan nøgleadgang fungerer i din konto for at beskytte din profil og dine spilfremskridt. Disse værktøjer hjælper med at forhindre uautoriseret adgang, begrænse farlige ændringer og sikre, at kun du kan håndtere private opgaver som at ændre din adgangskode eller anmode om en udbetaling.

Standarder for adgangskoder og sikker indlogning

Din adgangskode skal være stærk og unik, og du bør aldrig bruge den samme til mere end én konto (bank, e-mail eller sociale medier). Risikoen for credential-stuffing-angreb mindskes, hvis du har en stærk adgangskode. I disse angreb bruges lækkede adgangskoder på flere websteder. Du bør bruge en lang adgangskode med tal, symboler, store og små bogstaver. Undgå navne, fødselsdage, telefonnumre og andre personlige oplysninger. Hvis du tror, at nogen har set din adgangskode, skal du ændre den med det samme. Personer, der påstår at arbejde for Napoli Casino, bør ikke få dine logindoplysninger. Gem aldrig dine adgangskoder i browseren, hvis du bruger en delt eller offentlig enhed til at få adgang til din konto. For at holde dine personlige enheder sikre mod malware skal du sørge for, at operativsystemet og browseren altid er opdateret.

Afhængigt af, hvordan din konto er indstillet, og hvor du bor, kan du muligvis bruge tofaktorautentificering (2FA) og enhedskontroller. Tofaktorautentificering (2FA) tilføjer et ekstra bekræftelsestrin, når du logger ind eller ændrer vigtige sikkerhedsoplysninger. Dette gør det meget sværere for nogen at overtage din konto. Med sessionsbeskyttelse kan uautoriserede personer ikke komme ind, mens spillet er i gang. Hvis vi bemærker usædvanlig aktivitet på din konto, kan vi bede om yderligere bevis, midlertidigt begrænse din adgang eller logge dig ud automatisk for at holde den sikker. For at stoppe brute-force-forsøg kan konti låses efter flere mislykkede logind. Ellers vil du fortsætte med at prøve forskellige kombinationer for at komme ind på din konto, hvis du ikke kan få adgang. Kontrollerne for nulstilling af adgangskode er designet til at sikre, at du er den retmæssige kontoindehaver.

Nulstillingslinks eller koder fungerer kun i en begrænset periode, og du bør kun bruge en betroet enhed og et betroet netværk til at starte nulstillingsprocessen. Hvis du ikke har anmodet om en nulstillingsbesked, skal du ikke bruge den. I stedet skal du ændre din e-mail-adgangskode med det samme og kontakte support. Når du forsøger at ændre vigtige kontooplysninger, træder adgangskontroller for følsomme handlinger i kraft. For eksempel kan vi, når du ændrer dine kontaktoplysninger eller anmoder om visse udbetalingshandlinger, bede om yderligere bevis for at reducere svindel og beskytte udbetalinger på 100 kr eller mere.

Foretag indskud

Når du foretager en indbetaling hos Napoli Casino med et kreditkort eller en e-wallet, håndteres dine betalingsoplysninger med strenge kontroller, der holder private oplysninger sikre og sikrer, at indbetalinger behandles hurtigt. Vi udfører kun den behandling, der er nødvendig for at afslutte din transaktion, udføre sikkerhedskontroller og overholde loven samt stoppe svindel. Forskellige betalingsmetoder har forskellige dataflows, men hovedprincippet er det samme: Napoli Casino håndterer transaktioner og kontotilknytning, mens betalingsudbydere håndterer kort- og wallet-oplysninger i sikre systemer.

Hvad sker der med dine data, når du foretager en indbetaling? Kortindbetalinger: Når du tilføjer penge til din konto, f.eks. en indbetaling på 100 kr, sendes dine kortoplysninger til godkendte betalingsbehandlere via krypterede kanaler. Napoli Casino gemmer ikke fulde kortnumre eller CVV-koder på deres computere. Vi gemmer kun få detaljer om transaktionen, såsom autorisationsresultatet, en maskeret kortidentifikator (som de sidste cifre) og de antifraud-signaler, vi har brug for til at bekræfte betalingen og afgøre eventuelle tvister. Når du foretager en indbetaling med en e-wallet, f.eks. en indbetaling på 50 kr, godkender du direkte hos wallet-udbyderen. Napoli Casino modtager en bekræftelse af betalingen sammen med transaktions-id'et og kontoidentifikatoren, der er nødvendig for at knytte indbetalingen til din konto. Napoli Casino vil aldrig bede om eller gemme dine wallet-login-oplysninger. Oplysninger om transaktionen, såsom indbetalingsbeløbet (f.eks. 200 kr), tidspunktet, status, betalingsmetoden og reference-id'erne, kan behandles for begge typer metoder.

Kontotilknytningsdata: indbetalingen skal knyttes til den korrekte spillerkonto, og dit casino-konto-id skal angives. Enheds- og sessionssignaler, IP-relaterede data og resultater fra svindelscreening er alle typer sikkerheds- og risikodata, der bruges til at opdage usædvanlig adfærd. Overholdelsesdata, hvis de sendes, er de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde lovkrav og antifraud-krav, især når indbetalingsmønstre eller tærskler kræver ekstra kontrol. Når du bruger det samme kort til flere indbetalinger, kan du muligvis bruge et token i stedet for at indtaste dine fulde kortoplysninger hver gang. Som et sikkert alternativ giver betalingsbehandleren dig dette token. Dette er alt, Napoli Casino gemmer om dit kort: en token-reference og nogle skjulte oplysninger.

Svindelforebyggende kontroller: For at holde dig og Napoli Casino sikre kan indbetalinger kontrolleres for problemer som pludselige ændringer i placering, flere mislykkede forsøg eller kontosignaler, der ikke stemmer overens. Når en indbetaling som 300 kr markeres, kan den sættes midlertidigt på pause, mens yderligere beviser søges. Personer, der modtager dine betalingsoplysninger: Betalingsbehandlere, kortselskaber og e-wallet-udbydere er de eneste, der modtager dine betalingsoplysninger for at gennemføre og beskytte indbetalingen korrekt. Ved kontrakt skal disse partnere holde oplysningerne fortrolige og følge branchestandardiserede sikkerhedsprocedurer. Hvor længe opbevares de? Transaktionsregistre opbevares så længe de er nødvendige til bogføring, håndtering af tvister og overholdelse af regler. Data, der kan bruges til at stjæle din identitet, gemmes ikke, som CVV-koder eller fulde kortnumre. For at være sikker skal du bruge et kort eller en wallet i dit eget navn, undgå at betale på enheder, som andre bruger, og kontakte support med det samme, hvis du ser en indbetaling som 150 kr, du ikke genkender i din kontohistorik.

Behandling af udbetalinger

Du kan hæve dine penge fra Napoli Casino hurtigt og sikkert uden at skulle vente på kontroller eller andre former for identifikation. Der er mange udbetalingsanmodninger, der hurtigt godkendes, så længe dine kontooplysninger er korrekte, og eventuel nødvendig verifikation allerede er registreret. Så snart du foretager en udbetaling, behandles dine bankoplysninger som private. Dine betalingsoplysninger og dokumenter bruges kun til at behandle udbetalingen, sikre at du ejer betalingsmetoden, og opfylde dine juridiske og antifraud-forpligtelser.

Hvornår kan jeg få mine penge? Tiden det tager at få mine penge afhænger af to ting: hvor hurtigt betalingsudbyderen overfører pengene, og hvor lang tid det tager for banken at godkende udbetalingen. Når din profil er fuldstændig, din betalingsmetode er kontrolleret, og udbetalingsbeløbet matcher din kontoaktivitet, er intern godkendelse normalt hurtigere. Hvis du vil holde udbetalinger gnidningsfrie, skal du undgå at ændre dine bankoplysninger ofte og sikre, at betalingsmetoden tilhører dig. Du kan undgå behandlingsforsinkelser, hvis du foretager verifikation på forhånd, når du planlægger at hæve 500 kr eller mere. Interne kontroller omfatter sikkerheds- og ansvarligt spil-kontroller, ejerskab af betalingsmetoden og sikring af, at kontoen altid er den samme. Udbyderbehandling: Når overførslen er godkendt, afslutter banken eller betalingstjenesten den. Køeffekt: Hvis mange anmodninger skal behandles på én gang, kan det tage længere tid i spidsbelastningsperioder. Delvis opdeling af din udbetaling af operationelle årsager er let at forstå, fordi hver del spores under samme anmodningshistorik. Når du tilføjer eller ændrer en betalingsmetode, starter en svindelforebyggende kontrol baseret på dit udbetalingsmønster, eller anmoder om et større beløb som 1.000 kr, kan du blive bedt om at bekræfte de oplysninger, du har givet.

Når Napoli Casino skal foretage flere kontroller, stiller de kun de spørgsmål, der er nødvendige for at godkende udbetalingen sikkert. For udbetalinger betyder bankfortrolighed, at kun personer, der har behov for at vide om dine betalingsoplysninger, ser dem. Kun autoriseret personale og systemer involveret i betalinger, sikkerhed og overholdelse har adgang. Data opbevares og sendes med sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at mindske risikoen for uautoriseret adgang. Den samme omhu gælder for dokumentfortrolighed. Verifikationsfiler, du uploader til støtte for en udbetaling, bruges kun til at bekræfte, at du er den, du siger du er, og at du ejer betalingsmetoden. De bruges ikke til markedsføringsformål, der ikke har noget med udbetalingen at gøre. Brug den samme betalingsmetode hver gang, hold dine login-oplysninger sikre, og kontakt support med det samme, hvis du ser et mærkeligt forsøg på at hæve penge. Du kan blive bedt om yderligere bevis, før en udbetaling behandles, hvis du er fra Danmark eller har dansk, hvilket kan gøre betalingsbehandlingen sværere.

Grænser for spillere, værktøjer til ansvarligt spil og private indstillinger

Napoli Casino giver dig nyttige kontroller, der hjælper dig med at holde styr på dine penge og tid uden at lade andre se, hvad du laver. Det er nemt at aktivere disse indstillinger, ændre dem og holde øje med dem; du finder dem i din kontoområde. Vi behandler alle dine grænsevalg og ansvarligt spil-handlinger som private kontooplysninger. Kun autoriseret personale og systemprocesser, der er nødvendige for at håndhæve dine valg og opfylde overholdelsespligter i Danmark, kan se disse præferencer.

Sæt grænser for hver spiller og lær, hvordan de fungerer. Grænser lader dig holde spil inden for sikre områder. Du behøver ikke at huske at stoppe eller holde styr på totaler manuelt, når grænser er sat op. Indbetalingsgrænsen fortæller dig, hvor meget du kan tilføje til din konto inden for en bestemt tidsperiode. For eksempel kan du indbetale 100 kr om dagen eller 500 kr om ugen. Tabsgrænse: Sæt en grænse for netto tab over tid, som 200 kr om ugen. Som eksempel ville en indsatsgrænse på 300 kr om dagen begrænse det samlede beløb, der satses. Tids- og sessionsgrænser: Du kan sætte en maksimal sessionslængde, som 60 minutter pr. session, og afhængigt af værktøjet vil det enten afslutte automatisk eller bede dig om at gøre det. Fordi det er bedre for spillerne, kan en hævning af en grænse ikke ske med det samme; i stedet kan det ske efter en "afkølingsperiode". Du vil se en besked på skærmen, der fortæller dig, hvilken grænse der er nået, hvis en transaktion stoppes. Selvudelukkelse og timeouts kan bruges til at få mere kontrol. En timeout stopper adgang i en fastsat periode, mens selvudelukkelse stopper spil i længere tid. Under selvudelukkelse kan du ikke foretage indbetalinger eller spille spil, og salgsfremmende beskeder kan være begrænsede i visse tilfælde. Det er muligt at sætte virkelighedstjek til at minde dig om sessionslængden og hvad du har foretaget dig. Dette hjælper dig med at træffe kloge valg midt i sessionen uden at lade andre se nogen af dine data. Links til eksterne hjælpetjenester og selv vurderings spørgeskemaer er to eksempler på støtte- og vurderingsværktøjer, der kunne tilbydes direkte i det ansvarlige spil-område. Resultaterne er kun til dig og vil ikke blive vist til andre spillere. Alders- og identitetsbeskyttelse fremmer ansvarligt spil. Hvis verifikation er nødvendig, kan du blive bedt om at vise bevis for, hvem du er, og din berettigelse. Dette forhindrer mindreårige i at bruge det og hjælper med at holde alle spilleres konti sikre, uanset dansk. Din konto forbliver privat med hjælp fra private indstillinger og kontroller. Som en generel regel kan du ændre dine præferencer for ting som markedsføringskommunikation (som ikke at modtage visse salgsfremmende e-mails). Grænser og virkelighedstjek kan indstilles til at sende notifikationer. Skift din adgangskode og beskyt dit login for at gøre din konto sikrere. Det sagt kan kundeservice hjælpe dig med at sætte en grænse, starte en timeout eller selvudelukkelse, men de kan ikke fjerne beskyttelser på en måde, der omgår reglerne for ansvarligt spil.

Mobil- og tekniske data

Når du spiller Napoli Casino på din telefon eller tablet, bruges nogle tekniske oplysninger til at sikre, at tjenesten er stabil, sikker og nem at bruge på tværs af sessioner. Dette inkluderer app- og browser-sporing, cookies og tilladelser. På denne liste er indstillinger, du foretager, så sider indlæses korrekt, spil kører problemfrit, og din konto forbliver sikker, sammen med oplysninger genereret af din browser eller mobilappen. Når vi sporer telefoner, ønsker vi at sikre, at det er fair og nyttigt. Du kan administrere de nødvendige tilladelser via indstillingerne på din enhed eller browser. Du kan også fjerne tilladelser, der ikke er nødvendige, når som helst uden at miste adgang til din konto eller kerne gameplay. Vi kan opdage svindel, stoppe kontoovertagelser og løse ydeevneproblemer ved at spore app- og mobilbrowserbrug på mobile enheder. Dette kan inkludere din enhedsmodel, operativsystemversion, sprogindstillinger, tidszone, IP-baserede placeringsestimater, crash-rapporter og sessionsidentifikatorer, afhængigt af om du spiller i en browser eller en app. Vi kan bruge en applikationsidentifikator og in-app-diagnostik til at finde ud af, hvad der gik galt, og sikre, at spillet er stabilt i appen. Lignende beskeder sendes af browserheadere, sessionstokens og sikkerhedskontroller i mobile browsere. Vi behøver ikke at se på dine personlige filer eller kontaktlister for at lade dig spille på casinoet. Sporing af mobiltelefoner udføres ofte af sikkerheds- og overholdelsesårsager, som risikoscore, understøttelse af multifaktorautentificering, overvågning for svindel og sikring af ansvarligt spil. Tjenestelevering: huske sidste login-tid, holde spil forbundet og sikre, at webstedet eller appen fungerer korrekt. For at løse problemer hurtigt har vi brug for at forstå ydeevneanalyser, som inkluderer indlæsningstider, crashes og hvor pålidelige funktioner er. Personalisering: gemme valg som sprog, skærmindstillinger eller nyligt spillede spil, hvis relevant. For at køre tjenesten er noget sporing påkrævet, som sessionsstyring og sikkerhed. Hvis analyse- eller markedsføringsrelateret sporing bruges, lader samtykkeindstillinger dig kontrollere det. På mobilweb kan du støde på følgende typer cookies: strengt nødvendige cookies lader dig logge ind, holde din konto sikker og bruge andre vigtige webstedsfunktioner. Mens du browser, gemmer præference-cookies dine valg om ting som sprog, visning og samtykke. Cookies, der bruges til analyse, hjælper os med at finde ud af, hvordan man gør websteder og funktioner mere stabile og brugervenlige. Markedsføringscookies: disse bruges til at se, hvor godt en kampagne klarer sig, og hvis tilladt, til at vise relevante annoncer. Andenparts-cookies sættes af virksomheder, der hjælper med analyse, svindelforebyggelse eller betalinger. Tredjeparts-cookies sættes af virksomheder, der arbejder med Napoli Casino. Under deres kontrakter kan tredjeparter behandle begrænsede data for at levere deres tjenester. For at håndtere cookies på din telefon skal du gå til din browsers privatlivsindstillinger og blokere eller slette cookies og webstedsdata. Skift dine indstillinger til privat browsing. Husk, at nogle funktioner muligvis ikke virker, hvis cookies er blokeret. For at ændre dine cookie-præferencer skal du gå tilbage til samtykkebanneret eller indstillingslinket (hvis der er et). Når du bruger en funktion i en mobilapp, vil den kun bede om tilladelser, når den har brug for dem. For at sende sikkerhedsadvarsler, betalingsopdateringer eller salgsfremmende beskeder, du har tilmeldt dig. Notifikationer er et almindeligt eksempel. Vores servere gemmer ikke oplysninger om dine fingeraftryk eller ansigter, så biometrisk autentificering (hvis din enhed understøtter det) gør det nemmere at logge ind. Du kan bruge kameraet til at scanne dokumenter til in-app-verifikation eller til at uploade billeder til hjælpeanmodninger. Til verifikation og kundeservice kan du vedhæfte filer eller skærmbilleder i Lagring/Fotos. I dine enhedsindstillinger kan du nægte eller senere trække enhver tilladelse tilbage, der ikke er nødvendig. Hvis du fjerner en tilladelse, der er knyttet til en funktion, som kameraadgang til at uploade dokumenter, kan den funktion kræve, at du bruger en anden metode, som at uploade filer via browseren. Under indbetaling på 100 kr eller udbetaling på 500 kr for mobile betalinger kan ekstra antifraud- og tekniske kontroller forekomme. Mens de beskytter din konto og sikrer, at ingen andre bruger din enhed uden tilladelse, sikrer disse kontroller, at enheden fungerer korrekt, og at ingen ekstra oplysninger indsamles.